新たな仕組みやシステムを導入して業務を効率化するということは、ビジネスにおいて非常に重要なことです。
オンラインだけでなくオフラインデータも収集しマーケティングに取り入れるOMOの考え方が主流となってきました｡
参考記事：OMOをマーケティングに活かすには
このように､ここ数年でマーケティングもオートメーション化して効率を高めようという動きが非常に高まってきています。
しかし全てを自動化できるものではありませんし、活用の仕方によっては上手く機能しない場合もありますのできちんとした理解が必要になります。
そもそもどのような仕組みであり、どのような点が導入するメリットとなるのかということについて分かりやすく説明していきます。
これから導入することを検討しているという方はぜひチェックしてみてください。
マーケティングオートメーションとは
マーケティングオートメーションを一言で簡単に言うと、マーケティング活動を人的に行うのではなく、技術によって自動的に行うためのシステムやツールです。
そしてこれまで行われていた販売促進のための業務や営業活動をより効率化したり、データを利用することによって
これまでは出来なかったようなマーケティングを行っていくために利用されるITシステムです。
主な役割としては見込み客を集めて、購買意欲を促進し、その中から高い購買意欲を持った見込み客を抽出するというところにあります。
近年は見込み客の獲得はホームページのフォームなどオンライン上で行われることが多くなっています。
それを全て自動化して、さらに最適な情報を一番良いタイミングで個人に届けるというアプローチも行うことが出来ます。
見込み客の中でも興味のあるものや、時期などは実に様々であり画一的なアプローチでは効果的に購買意欲を刺激することは難しいです。
そして個人個人を人的に管理してアプローチを行っていくということはとても労力と時間のかかることです。
マーケティングオートメーションを利用すればそういったものも全てデータとして管理をして、自動的にアプローチをかけることが出来るのです。
さらに最終的に購買意欲が高まった見込み客を見極めていくところまで可能となりますので、より効果的にそして効率的に販売へと結びつけることが可能になります。
マーケティングオートメーションを利用するメリット
ではマーケティングオートメーションを利用することのメリットとはどのような点にあるのでしょうか？
一番のメリットは業務を効率化することが出来るということです。膨大な見込み客を人が管理するというのはとても大変なことですし、時間も多くかかってしまいます。
全てを自動的にデータ化することで人にかかる負担を減らすことができ、その分別の業務を行うことができるようになります。そして人件費も削減することができます。
マーケティングにはいくつものプロセスが必要であり、それをすべて人が行うとなると多くの人手が必要になります。
抱える見込み客の多い企業であれば、それに伴ってさらに多くの人員が必要です。
マーケティングオートメーションによりデータ管理は全て自動で行うことができますので、必要な人員を減らすことができ人件費の削減に繋がります。
表面的な人員の数だけではなく、教育や管理をする人員も削減することができますので総合的にみるとかなりの人件費削減を可能にすることができます。
さらに個々の見込み客に最もふさわしいアプローチをふさわしいタイミングで行うことができるというのはとても大きなメリットとなります。
見込み客の数が多ければ多いほど、個人に合ったアプローチをしていくというのは非常に難しいものです。
しかし実際に高い効果を生むためには、個人の趣味趣向をきちんと見極めて欲するものを欲するタイミングで提供していくということがとても重要です。
マーケティングオートメーションではそういった個々へのアプローチも容易に行うことができます。
自社に合ったツールを選ぶことが重要
マーケティングオートメーションツールは、マーケティング活動を自動化して効率的に行うことができる非常に有益なツールです。
ですがただやみくもに導入すれば良いというものではないということを忘れてはいけません。ツールにも様々な種類があり、それぞれ特徴や機能には違いがあります。
自社が必要としているものはどんな機能を持ったものであるのかということをきちんと考えて選択していく必要があります。
そのためには今自社が抱えている問題は何なのかということをまず明確にしておく必要があります。
そして利用を検討しているものには、それを解消するための機能が備わっているのかどうかということをきちんと見極めるようにします。
また、かかる費用というのも様々ですので、予算を考えた上でかかる料金の中にはどのようなことが含まれているのか、
サポートはしっかりしているのかというところまでチェックします。
そして会社で使用するツールというのはマーケティングオートメーションツールだけではないはずです。
自社が使用しているものと連携することができるのか、一緒に利用できるのかということは忘れがちですが事前に調べておく必要があります。
実際に導入してから行う隊ことが出来ない、他のツールとの相性が悪く使いものにならないということになっては大変です。
ツールを選ぶ際には自社にふさわしいものであるのかをしっかりと分析しておくことが必要不可欠です。
まとめ
マーケティングの業務というのは非常に重要なものではありますが、いくつものプロセスがあり膨大なデータを管理する必要があるためにとても大変な業務です。
それを自動化して効率的に行うことが出来るマーケティングオートメーションはとても利用価値の高いものです。
ただしどんなツールでも同じですが、きちんと活用することが出来なければそれは無駄なものとなってしまいます。
機能をきちんと活かして利用することが出来るようにするためにも、導入するものを選ぶ際には自社に合った機能を持ったものであるのかということを見極めた上で導入するようにしましょう。
